Los hospitales son mucho más que centros de atención médica; son infraestructuras complejas que deben adaptarse constantemente a nuevos desafíos. Este curso está diseñado para aquellos profesionales que buscan liderar la transformación hospitalaria mediante la innovación y el rediseño del modelo de negocio. Exploraremos cómo crear valor, mejorar la cadena de servicios, y analizar qué es lo que realmente valoran los pacientes. Además, entenderás cómo un hospital puede convertirse en una fábrica de servicios de salud eficiente, con foco en la satisfacción y fidelización de los pacientes.
Un hospital que aprende y evoluciona constantemente.
Objetivos
- Redefinir el hospital como una infraestructura compleja, buscando formas de innovar y transformar su modelo de negocio.
- Comprender los principios de creación de valor dentro del hospital y cómo esto impacta tanto a los pacientes como al personal.
- Analizar la cadena de valor en el hospital para detectar áreas de mejora y optimización de recursos.
- Conocer las nuevas tendencias y retos que enfrentan los hospitales en un entorno en constante cambio.
- Estudiar la función de utilidad del paciente para mejorar la calidad de los servicios hospitalarios.
- Desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los pacientes mediante una gestión eficiente de la experiencia del usuario.
Dirigido a
- Este curso está dirigido a arquitectos, ingenieros, directivos de clínicas, gestores de salud y profesionales del ámbito hospitalario interesados en transformar e innovar en la gestión y el diseño de los hospitales del futuro, asegurando la creación de valor y centrando sus esfuerzos en mejorar la satisfacción del paciente.
