Os hospitais são muito mais do que centros de atendimento médico; são infraestruturas complexas que precisam se adaptar constantemente a novos desafios. Este curso foi desenvolvido para profissionais que buscam liderar a transformação hospitalar por meio da inovação e da reformulação do modelo de negócios. Exploraremos como criar valor, aprimorar a cadeia de serviços e analisar o que os pacientes realmente valorizam. Além disso, você entenderá como um hospital pode se tornar uma “fábrica” eficiente de serviços de saúde, com foco na satisfação e na fidelização dos pacientes.
Um hospital que aprende e evolui constantemente.
Objetivos
- Redefinir o hospital como uma infraestrutura complexa, buscando formas de inovar e transformar seu modelo de negócios.
- Compreender os princípios da criação de valor dentro do hospital e como isso afeta tanto os pacientes quanto os profissionais.
- Analisar a cadeia de valor no hospital para identificar áreas de melhoria e otimização de recursos.
- Conhecer as novas tendências e os desafios que os hospitais enfrentam em um ambiente em constante mudança.
- Estudar a utilidade para o paciente a fim de melhorar a qualidade dos serviços hospitalares.
- Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e a fidelização dos pacientes por meio de uma gestão eficiente da experiência do usuário.
Dirigido a
- Este curso é voltado para arquitetos, engenheiros, diretores de clínicas, gestores da área da saúde e profissionais do setor hospitalar interessados em transformar e inovar na gestão e no projeto dos hospitais do futuro, garantindo a geração de valor e concentrando seus esforços na melhoria da satisfação do paciente.
